Clientes
"Aplica-se a: Galleria Essencial, Galleria Pro" "Keyword: clientes colecionadores vendas relações comerciais galeria galleria crm" "Title: Clientes no Acervo Vivo Galleria | Central de Ajuda" "Meta: Saiba como gerenciar clientes e colecionadores da sua galeria no Acervo Vivo Galleria." "Slug: clientes-galleria" "Alt-Capa: Tela de gestão de clientes da galeria no Acervo Vivo Galleria"
O que é este módulo?
Clientes é a ferramenta de cadastro de clientes finais e compradores da sua galeria. Ela serve para manter as informações de colecionadores e instituições compradoras organizadas, permitindo associar vendas e negociações de obras de arte.
A partir da versão WO-GALLERIA-PARTNERS (Maio de 2026), o módulo de CRM foi dividido em dois:
- Clientes (este módulo): focado exclusivamente em compradores e colecionadores finais (não exibe aba de inventário nem comissão).
- Parceiros e Intermediários: destinado a parceiros comerciais, arquitetos, decoradores e transportadores que atuam no fluxo de comissionamento e trânsito de obras.
💡 Este módulo está disponível para Galleria Essencial e Galleria Pro. Todos os planos Galleria têm acesso irrestrito ao cadastro de Clientes.
Como acessar
No menu lateral, clique em Comercial → Clientes.
Para criar um novo registro, clique em "+ Novo Cliente" no canto superior direito.
⚠️ Usuários com perfil Visualizador não têm acesso a este módulo.
Como usar
Cadastrando um Cliente
Ao criar ou abrir um registro, você verá a aba Ficha do Contato com dois grupos de campos:
Identificação
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Nome do Cliente | Nome completo do colecionador ou razão social da instituição. Campo obrigatório. |
| Palavras-chave | Tags internas para classificar o contato (ex: "VIP", "Coleção Corporativa"). |
| Anotações | Observações privadas sobre o relacionamento — preferências e histórico. |
Contatos
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Responsável / Contato | Nome do interlocutor principal. |
| Endereço de e-mail para comunicações. | |
| Telefone / WhatsApp | Número de contato direto. |
| Website | URL do site institucional ou portfólio online. |
| Perfil no Instagram (ex: @usuario). | |
| Endereço Completo | Endereço postal, quando relevante para entregas ou visitas. |
Abas disponíveis na ficha
Ao contrário de Parceiros e Intermediários, a aba de Inventário está oculta para Clientes, uma vez que eles representam o destino final de posse das obras.
| Aba | O que você encontra |
|---|---|
| Ficha do Contato | Dados cadastrais, contatos e palavras-chave. |
| Documentos e Anexos | Arquivos relacionados ao cliente (contratos, termos de entrega). |
| Sistema | Data de criação, ID do registro e informações de auditoria. |
Vinculando obras a um Cliente
Quando uma obra foi vendida para um cliente cadastrado:
- Abra a ficha da Obra (Obras da Galeria → selecione a obra)
- Vá à aba Ficha → Logística & Disponibilidade
- No campo Colecionador / Comprador, selecione o cliente cadastrado
- Atualize a Situação para "Vendida"
Diferença entre Cliente e Parceiro
- Cliente: Representa o destino final da obra. É quem compra e fica com a custódia permanente. Por este motivo, não há comissionamento direto na ficha nem aba de inventário ativo de empréstimos.
- Parceiro: Intermediários (art advisors, arquitetos, transportadoras). Podem reter obras temporariamente (consignação/empréstimo de visualização) e possuem um percentual de comissão associado às vendas que trazem para a galeria.